用户体验研究，它是什么以及它的方法是什么？

在没有理解和确定用户问题的情况下从策略设计和价值主张开始可能风险太大。目前，如果我们想要在竞争激烈且互联的市场中创造产生影响力的产品或服务，我们必须进一步了解我们的用户并考虑我们所谓的用户体验研究。 目录索引 预先定义关于如何进行研究以及我们应该遵循哪些步骤的概念框架对于完整的愿景至关重要，并且在设计真正与我们的目标公众建立联系的解决方案时也至关重要。 在Bring Connections，我们每天都会与客户打交道，他们的主要问题是不确切地了解客户对他们的期望。因此，我们有一个明确的方法来获得完整的知识，从而改善用户体验。 用户研究，到底是什么？ 我们可以将用户研究定义为我们必须收集信息以确定用户到底想要什么的一组技术。 用户研究或UX研究是一门因产品开发的需要而产生的学科。 人们的需求、愿望和动机常常因阻碍我们实现目标的环境而受挫。所有这些都会造成冲突，而这正是产品或服务可以解决的问题。 为什么用户研究很重要？ 当我们进行用户体验研究时，我们重点关注用户体验及其环境的分析。我们只是想了解为什么这个问题存在以便解决它。 进行用户体验分析的重要性主要在于它使我们能够更好地了解客户到底想要什么，从而减少不确定性并帮助我们做出正确的决策。



为什么用户体验研究有用？ 这似乎是显而易见的，但如果产品被创造出来，那就是为了销售它。也就是说，每一个看到光明的产品或项目都旨在成为其受众的必需品。 创建这样一个产品时，准确地了解其期望是什么是一个巨大的优势。但在投放市场之前还需要进行相关的事前测试。设身处地为用户或客户着想，为实现目标铺平道路。 市场研究和用户研究的区别 我们经常看到市场研究和用户研究中的术语是如何混淆的。因此，我们想澄清这两个术语之间的差异。 在市场研究中，我们试图确定一部分人群（即我们的目标受众）的共同特征。主要思想是估计该产品或服务的潜在市场。在市场研究中，我们尝试确定总市场或 电报号码数据 总可寻址市场（TAM）的规模。借此，我们力求在业务项目的开发过程中了解目标市场是什么，并通过自上而下的分析来了解宏观经济的规模。 然而，营销研究也有其局限性。在这些情况下，基于人口统计和社会文化数据来确定目标受众的特征，为我们提供了某些信息，但也忽略了目标受众的许多重要方面。 我们在 Bring Connections 中整理并试图让客户理解的一个实际例子是，人口统计数据并不总是良好的信息来源。 在下图中，我们可以看到使用相同的数据，他们是完全不同的人，因此他们也会有不同的需求。 用户体验研究带来联系 这就是用户研究变得更加重要的地方。











与市场研究更多地进行宏观研究不同，用户研究使我们能够获得更多微观和个性化的信息，了解用户行为的具体数据。 应用用户体验研究的时刻 在产品的开发周期中，我们可以划分三个阶段： 研究 分析用户想要什么。拥有先验信息可以让您了解某个项目或服务的可行性，从而确定是否值得继续该流程。分析市场利基、检查最直接的经验和竞争、检测可能的威胁并进行相应的设计将使我们能够构建正确的产品。 设计/原型制作 创造用户想要的东西是成功的关键。例如，当 Bring Connections 客户需要一个网站时，我们总是站在客户的角度考虑，考虑到他们需要一个坚实、有吸引力、易于使用的空间，适应不同的设备，同时还能产生信任。激发用户我们需要的行动。但如果我们不认识这位客户，这一切都是不可能的。 测试 确认我们创建的内容是用户真正想要的，如果不是，则进行迭代。客户或用户是提供价值的人，这就是为什么有必要检查我们的服务或产品是否有效。 因此，我们认为在产品开发的早期阶段，我们必须调查用户想要什么，以尽量减少不确定性。 用户体验设计阶段带来联系 用户体验研究的研究方法 一旦我们知道了要遵循的步骤，我们就可以对方法进行分类。我们根据研究方法 是主要还是次要信息来源以及是定性还是定量数据对矩阵进行分类。